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400電話與普通的電話相比有什么不同?

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2019-12-18 16:09:48

400電話與普通的電話相比有什么不同?有什么優(yōu)勢?
相比于普通的固話和手機,企業(yè)400電話通過聯(lián)絡中心管理平臺,實現(xiàn)智能語音導航、來電智能分配、黑名單設置、錄音、語音信箱等多項功能,一個號碼即可打造大企業(yè)的虛擬呼叫中心,附加增值功能完善。通過400電話撥打進來的每通電話都可以錄音,在后臺可以在線試聽和下載,實時監(jiān)控客服服務質(zhì)量,為進行員工培訓,客服質(zhì)檢提供依據(jù)。通過導航設置可以實現(xiàn)不同的按鍵對應不同的業(yè)務部門,特別是針對于一些特殊客戶可以專門給他們構(gòu)建一個信息管理庫,保存他們的信息,同時設置一個VIP客戶或者大宗商品客戶專用接通通道,為他們提供最優(yōu)質(zhì)的咨詢和維護服務。

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