第一、彩鈴功能

企業(yè)歡迎語，一般為：歡迎致電……，公司介紹，電話接通中，請稍候

第二、通話錄音

客戶呼進400，與接聽人員產(chǎn)生對話的，都同步有錄音記錄到400系統(tǒng)，3個月保存期，可在線試聽或下載保存

第三、 語音留言

三種情況下出現(xiàn)留言： 綁定號碼全忙 + 電話無人接聽 + 指定休息時間不轉(zhuǎn)電話

第四、滿意度調(diào)查

在客戶掛機前，會有提示音:請對本次客服服務(wù)給予評價，滿意請按1，不滿意請按2

第五、 坐席提示

針對400號碼或分機設(shè)置坐席提示，主叫方與被叫方均可接聽，如“該電話由400號碼轉(zhuǎn)入”等等

來源：shengjingyatai.com