400電話管理背景的主要功能如下:1)智能傳輸:解決企業(yè)多部電話記憶困難、銷售電話占線、無人接聽、客戶咨詢無人接受、訂單丟失的問題。

通過分時分區(qū)轉(zhuǎn)移功能，可以將不同時間、不同區(qū)域的來電轉(zhuǎn)移到相應的號碼上，可以將非工作時間轉(zhuǎn)移到個人手機號碼上，實現(xiàn)任何時間段的人工服務。

此外，來自不同區(qū)域的來電可以轉(zhuǎn)移到相應區(qū)域的號碼，從而更有效地提供區(qū)域服務，為用戶提供更好的服務體驗。

通話分配可以是順序分配和隨機分配。

順序分配可以確保優(yōu)秀的客戶服務人員優(yōu)先接聽，給客戶留下更好的印象，提高企業(yè)的業(yè)務轉(zhuǎn)化率。

隨機分配是指系統(tǒng)隨機分配未來電話。

每個服務人員接聽的概率相同，有利于相互競爭，促進相互能力的提高。

400電話還具有語音導航功能。

通過設置，用戶可以通過提示快速找到相應的服務人員，更好地解決問題。