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400電話語音導航能幫企業(yè)解決什么問題

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2020-11-05 16:31:55

在家電行業(yè)發(fā)展還相當不錯的企業(yè),他們的售后電話一直是出了名的不好打。甚至有很多消費者明知他們的產(chǎn)品比別家好,價格比別家更便宜,也不愿意購買。經(jīng)過統(tǒng)計原因主要在于以下幾點

1、“找他們售后太難了,非工作時間打10次電話,能找到1次客服就不錯了!”

2、“有一次晚上有急事?lián)艽蛩麄兊氖酆箅娫挘粚右粚舆x擇下來,最后等一兩個小時沒有客服接聽,浪費我時間。”

3、“他們東西是好,可不出問題還行,出問題了咋辦?售后找不到人,還得自己掏錢修?不劃算?!?br/>

400電話語音導航能幫企業(yè)解決什么問題

其實這件事,受苦的不僅僅是消費者,被消費者埋怨的客服也是有苦難言。歸根究底,大部分責任還是在企業(yè)身上!

據(jù)了解,2010年這家企業(yè)剛創(chuàng)立就聯(lián)系了當?shù)匾患也诲e的400電話代理開通了400電話號碼,開啟了成熟的IVR語音導航功能??蛻魜黼姾?,能直接把客戶分流到不同的部門,也專門成立了售后客服部解決售后問題。

對客服而言,非工作時間可以充分休息,不再被沒完沒了的售后電話干擾了。工作效率和滿意度大大提高!

對企業(yè)而言,售后滿意度提升--口碑提升--銷量提升了!員工離職率降低,大大節(jié)約了人力成本!

時刻關(guān)注400電話更多功能,輕松搞定讓企業(yè)焦頭爛額的售后煩惱!想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊,請關(guān)注尚通科技http://shengjingyatai.com/


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