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企業(yè)購買來電彈屏對400電話客服有何幫助

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2020-10-28 19:18:13

聰明的企業(yè)都知道,在不了解客戶的情況下做營銷做服務(wù),等同于蒙著眼睛過獨(dú)木橋。掌握的客戶資料越多、越詳細(xì),企業(yè)的營銷和服務(wù)便能更精準(zhǔn),更成功。今天400電話代理小編就給大家介紹以下增值功能“來電彈屏”對于企業(yè)來說有何作用。

400電話的來電彈屏,對客戶來講,避免了重復(fù)自報(bào)家門的麻煩;對企業(yè)來講,客服在服務(wù)時(shí)更具針對性,從而占據(jù)業(yè)務(wù)主動(dòng)地位,還可以讓客戶感受到至尊服務(wù),對拓展業(yè)務(wù)有著很好的幫助。當(dāng)同一客戶再次來電,400電話的來電彈屏可自動(dòng)識別客戶身份信息,并將信息第一時(shí)間提供給接線的客服。

當(dāng)同一客戶再次來電,400電話的來電彈屏可自動(dòng)識別客戶身份信息

在客戶來電的第一時(shí)間,快速、準(zhǔn)確掌握客戶資料,并能讓其充分為企業(yè)服務(wù)方面,400電話做得非常好。這也是為什么我國400電話業(yè)務(wù)市場經(jīng)久不衰的關(guān)鍵之一,尚通擁有百人的工程師團(tuán)隊(duì),為了幫助所以企業(yè),我們不斷升級以及研發(fā)更新400電話的增值功能,讓所有企業(yè)都能使用和時(shí)代俱進(jìn)的功能。

除了來電彈屏對客服的幫助以外,還可以企業(yè)管理者隨時(shí)登錄400電話代理提供的統(tǒng)一平臺,查詢客戶資料,話單查詢,幫助企業(yè)全方位監(jiān)管客戶來電情況,抓住每一個(gè)營銷的機(jī)會。根據(jù)來電情況自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每日的話務(wù)情況,通話量、通話時(shí)長、來電號碼分布等,并可核查近30天內(nèi)的話務(wù)分布情況。400電話不僅有秘密武器—記錄每一位來電客戶的資料,還能利用這件秘密武器為企業(yè)做出如此巨大的貢獻(xiàn)!而聰明的企業(yè),更知道如何利用400電話為企業(yè)提供的客戶資料,為企業(yè)帶來更多的利益。

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