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(400電話申請(qǐng)有哪些優(yōu)勢(shì))(400電話開(kāi)放業(yè)務(wù)功能)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-08-02 13:50:16

400電話是很多企業(yè)必備的電話,也是熱線電話,主要用于處理售前和售后服務(wù)咨詢。

(400電話申請(qǐng)有哪些優(yōu)勢(shì))(400電話開(kāi)放業(yè)務(wù)功能)

400電話處理過(guò)程的優(yōu)勢(shì)是什么?

1.電話綁定將400電話綁定不同的目的碼,轉(zhuǎn)接方式有四種,分別是:

順序:將電話編號(hào),依照順序。

隨機(jī):將電話編號(hào),隨機(jī)選擇號(hào)碼。

權(quán)重:根據(jù)公司座席人員的數(shù)量,按照公司人員的權(quán)重?cái)?shù)量分配。

順振:以順序?yàn)榛A(chǔ),對(duì)于漏接人員,補(bǔ)數(shù),盡量話務(wù)量保證平等。

2、話費(fèi)分?jǐn)?/p>

通話費(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)?。分?jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費(fèi),被叫用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。

3、通話錄音:

將通話內(nèi)容錄音,可以隨時(shí)登錄客戶自服務(wù)平臺(tái)查看,可保留通話錄音6個(gè)月以上。

4、企業(yè)彩玲

根據(jù)企業(yè)個(gè)性化的需求,我們可為企業(yè)定制不同類型的歡迎詞。

5、隨時(shí)變更接聽(tīng)號(hào)碼

當(dāng)企業(yè)需要安排不同人員值班時(shí),可登陸后臺(tái)綁定值班人員電話即可。

6、語(yǔ)音導(dǎo)航

當(dāng)企業(yè)的部門較多時(shí),通過(guò)語(yǔ)音選擇,將電話自動(dòng)接到相應(yīng)部門。

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