企業(yè)將設立客戶服務電話與普通客戶溝通，除了一些特定的短客戶服務電話，基本是400客戶服務電話，有一個統(tǒng)一的客戶服務電話對企業(yè)更有幫助，特別是對于一些普通客戶不知道在哪里找到企業(yè)，客戶服務電話可以解決問題。

所以400電話處理對每個企業(yè)都非常重要。

電話的使用需要一些硬件設備，如電話線的布局、電話機的布局等，在申請時也需要一些信息，那么如何做這些工作呢？

網站平臺通過各種方式吸引客戶。

客戶搜索他們需要的產品或適合他們的商家。

客戶通過撥打400電話輸入分機號碼。

系統(tǒng)將根據事先設定的規(guī)則將來電轉移到與分機對應的商戶電話。

400電話分機設置：

400電話新增分機的前提是開通ivr語音導航作為前提。1)點400號碼上端的(+新增分機)2)鼠標移至400號碼上方，點中綠色的+;輸入分機名稱，保存即可新增分機;

注：分機按鍵系統(tǒng)默認自動生成，按鍵位數根據第一次新增時設置的按鍵數為準。如果同層下的分機按鍵位數不一致，則不能保存;

例：如果想400號碼下的分機按鍵數為2 位數，則在增加第一個分機的時候，分機按鍵就輸入2 位數。后面的分機會按照第一次輸入的按鍵數自動變成2 位數。

廣告客戶使用400電話分機后，開通來電提示功能，坐席人員在接聽400電話來電時便會聽到“此電話來自于400xxx”的提示，結合后臺的統(tǒng)計報表，可以有效的評估出網站媒體的投放效果。