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(怎么設置400電話的后臺功能?)(400電話有轉接功能嗎?轉接方式設置)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-07-26 10:06:42

例如,如果用戶綁定了多個電話號碼,測試后的等待時間通常設置為15秒或更長時間。

(怎么設置400電話的后臺功能?)(400電話有轉接功能嗎?轉接方式設置)

如果設置等待時間為15秒,如果第一個電話號碼在15秒內無人接聽,它會自動呼叫下一個電話號碼。

直到等待時間終止,并自動掛斷。

如果只綁定了一個電話號碼,等待時間應該設置在50-60個之間。

如果設置等待時間太短,如15秒,15秒內沒有人接電話號碼,主電話不是下一個電話號碼,會自動掛斷,提示你想要的電話忙。

如果說企業(yè)綁定了3個號碼,然后這個時候來電話了,是按照順序轉接,比如1號有電話的情況,會轉接到2號,以此類推,企業(yè)可以將員工能力來排位置,這樣也能提升成交率。

比如企業(yè)的400電話綁定了3個號碼,就會在這3個號碼里面隨機接通1個沒有接聽電話的坐席,以此類推下去,每個坐席接聽電話的概率都是一樣的。

比如說電話沒有接通,然后就開始循環(huán)轉接到下一個坐席。

設置呼叫模式的步驟

分機下面的坐席都設置好后,用戶可設置電話接入的呼叫模式。步驟一:在坐席界面選擇要設置的分機,點擊“呼叫模式”。步驟二:根據綁定員工的工作量情況,調整接聽模式。點擊保存即可。

企業(yè)400用戶可根據綁定員工的工作量情況,隨時調整接聽模式,優(yōu)化工作模式,提高員工工作效率。

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