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(400電話如何開通)(400電話如何設置)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-07-25 11:50:57

由于400電話是一個虛擬號碼,需要綁定手機或固定電話,因此涉及到接入方式。

(400電話如何開通)(400電話如何設置)

400電話接入方式多種多樣,需要根據(jù)企業(yè)需要設置。

一般來說,如果企業(yè)選擇正規(guī)代理商,專業(yè)人士會根據(jù)企業(yè)的情況推薦。

1.順序傳輸為:按綁定座椅順序接聽。

若企業(yè)綁定了3個號碼400電話,順序1的號碼每次優(yōu)先接到來電,2是其次,3是最后,企業(yè)可將業(yè)務能力最強的員工匹配1,提升成交率;

2、隨機轉(zhuǎn)接就是系統(tǒng)隨機選擇接聽坐席。

當400電話辦理同時綁定了3個號碼時,就會自動的在3個號碼當中隨機接通1個,如果其中1個轉(zhuǎn)接號碼占線,系統(tǒng)就會自動的在剩下兩個號碼當中挑選,以此類推,讓每個坐席接聽的概率是一樣的。

3、循環(huán)n+1轉(zhuǎn)接就是如果上個號碼沒接通,則從沒接通的那個號碼開始循環(huán)。

循環(huán)轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接順序為a-b-c-a-b-c 平均分配話務員的接聽次數(shù),系統(tǒng)會根據(jù)人員空閑情況進行話務分配,保證多個人員接聽的電話數(shù)量一樣,同時遇忙智能往下轉(zhuǎn)接減少客戶的等待時間。

400電話如何設置轉(zhuǎn)接模式?

400電話分機下面的坐席都設置好之后,用戶可設置電話接入的呼叫模式,企業(yè)400用戶在坐席設置的界面選擇設置的分機,點擊“呼叫模式”調(diào)整接聽模式,保存模式即可。

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