400電話首先不是免費(fèi)電話，400免費(fèi)電話是一直以來消費(fèi)者形成的一種看法，其實(shí)400電話是客戶主叫方與企業(yè)被叫方分?jǐn)偢顿M(fèi)的業(yè)務(wù)，客戶主叫方需要支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)（一般情況下主叫方客戶都有手機(jī)套餐），被叫方企業(yè)扣除400電話套餐分鐘數(shù)（每一個(gè)400電話都會(huì)有相應(yīng)套餐分鐘數(shù)）。全國免費(fèi)電話是800電話，但是因?yàn)?00電話由于技術(shù)陳舊，基本已經(jīng)退出市場，只有少數(shù)企業(yè)仍在使用。
請各企業(yè)主注意在產(chǎn)品包裝和宣傳品上不要印刷400電話免費(fèi)字樣，避免消費(fèi)者投訴至工商部門，產(chǎn)生不必要的糾紛。